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Condition générales

 

Service

weecl.com garantit la livraison de produits de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous voulons vous apporter un service irréprochable.

 

Si le client n’est pas satisfait des produits livrés, il peut contacter notre Service Client par e-mail à contact@weecl.com. Afin de bénéficier de notre garantie « satisfait ou remboursé », toute réclamation doit nous parvenir dès réception de la marchandise, c’est-à-dire le jour même de la livraison. Les défauts cachés sont à signaler au Service Client dès leur détection. Le montant correspondant à la marchandise défectueuse sera crédité sur le compte client. Ce crédit est valable une année. weecl.com se réserve le droit d’exiger des preuves du défaut auprès du client avant de créditer son compte.

 

La garantie « satisfait ou remboursé » porte sur des défauts liés aux aspects suivants : qualité, casse lors du transport, livraisons incomplètes, défaut de fabrication ou de conditionnement.

 

Les produits dont les qualités intrinsèques ne correspondent pas aux attentes du client (p. ex. propriétés gustatives), ainsi que les produits commandés par erreur ne sont pas remboursables.

 

Produits

 

weecl.com veille à ce que les informations données sur les produits (par ex. dimensions, poids) soient correctes.

 

Comme pour tout produit alimentaire, le consommateur est cependant prié de vérifier de possibles contre-indications avant absorption.

 

Prix

 

Tous les prix incluent la TVA Suisse selon les taux en vigueur.

 

Les frais de livraison varient en fonction du mode livraison choisi, du poids et du volume de la commande.

 

Articles

 

weecl.com se réserve le droit de limiter les quantités d’achat de certains produits.

 

Si un produit n'est pas disponible au moment de l'envoi, il ne sera pas facturé ni envoyé ultérieurement.

 

Confirmation de commande weecl.com

 

La commande originale constitue la base de calcul pour d’éventuels avantages spéciaux ou réductions, même si elle est complétée par la suite.

 

Toute commande est confirmée par weecl.com. Le débit de la carte de crédit du client ne se fait que lorsque les marchandises quittent nos centres de préparation de commandes.

 

Le contrat entre en vigueur quand le client a passé sa commande et quand cette commande a été acceptée par voie électronique par weecl.com. Le client ne peut compléter ou annuler une commande une fois confirmée.

 

Paiement

 

Billing descriptor : << Cet achat appraît sur votre décompte de cartes de credit sous Weecl >>.

Méthodes de paiement

 

Le client a le choix entre le paiement par carte de crédit et par versement bancaire.

 

Si le délai de paiement n'est pas respecté, weecl.com se réserve le droit de mettre la commande ultérieure du client en suspens et de lui facturer des frais de rappel. En cas de recouvrement contentieux, cette dernière sera définitivement bloquée.

 

Dans certains cas, weecl.com peut exiger le paiement par carte de crédit.

 

Solvabilité du client

 

weecl.com se réserve le droit d'examiner la solvabilité d'un client. De par sa commande, le client donne son accord à un tel examen de solvabilité.

 

weecl.com se réserve le droit d'exiger un paiement d'avance ou une garantie du client avant de livrer la commande.

 

weecl.com peut annuler ou suspendre la commande d'un client si ce dernier est insolvable, si une ou plusieurs de ses factures sont impayées ou si weecl.com a des raisons fondées de penser que le client agit dans une intention frauduleuse.

 

Remboursements, crédits, bons, cadeaux

 

Si le client a droit à un remboursement ou à un crédit, le montant dû sera crédité sur son compte client, utilisable pour le prochain achat chez weecl.com dans un délai d'une année. Passé ce délai, le crédit sera échu.

 

Les bons weecl.com ne sont en aucun cas revendables. Un seul bon peut être utilisé par commande.

 

Livraison

 

Le service de livraison est disponible en Europe uniquement par note partenaire La Poste. Après la confirmation de la commande par weecl.com, les articles commandés sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client.

 

Certaines dates de livraison peuvent être bloquées, notamment lors des jours de pointe à volume de livraison exceptionnel. Dans ces cas-là, toute demande de dédommagement est exclue.

 

Pas de livraisons le dimanche, les jours fériés nationaux et cantonaux.

 

Les envois partent depuis la Suisse. Tous les produits proposés sont légaux en Suisse. Certains produits sont légaux en Europe. Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'informer de la légalité du produit commandé s'il est livré hors Suisse. Tout document ou analyse sera fourni sur simple demande écrite par email à contact@weecl.com.

 

Le client assume la responsabilité des produits une fois livrés, même si ces derniers sont déposés devant la porte de son domicile ou de l’entreprise ou chez un voisin en son absence.

Délai de livraison et responsabilité en cas de perte ou vol.

Les commandes sont traitée sous 48h à partir du moment où le paiement intégral est reçu. Le délai de livraison des commandes en standard est de 3 à 5 jours ouvré. Le délai de livraison en prioritaire est de 1 à 3 jours ouvrés.

Nous ne sommes pas responsable des retards ou des variations de délai de livraison des services de La Poste.

weecl.com n'est pas responsable des marchandises perdues ou volées lors du transport.

Protection des données

 

En s’inscrivant sur le site weecl.com, le client choisit s’il souhaite recevoir des informations de nature publicitaire ou autre de la part de holyweed.ch, via différents canaux de communication (e-mail, courrier, SMS, téléphone). S’il s’est inscrit aux newsletters, le client peut se désinscrire à tout moment, facilement et gratuitement, en suivant les instructions figurant dans le message respectif ou en contactant le Service Client weecl.com.

 

weecl.com transmet les données personnelles à des tiers seulement dans la mesure où elles sont indispensables pour la bonne exécution de la commande ou du paiement (par ex. transmission des données à La Poste, à une société de recouvrement en cas de non-paiement, etc.), pour l’information des clients. Nos partenaires effacent les données personnelles de nos clients aussitôt qu’elles ont perdu leur utilité et, en tout état de cause, à l’échéance du délai de conservation fixé par la loi. Les informations sont traitées avec la plus grande confidentialité.

 

 

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